AVISO DE PRIVACIDAD

AVISO DE PRIVACIDAD

El aviso de privacidad forma parte del uso del sitio web www.masluz.mx

MASLUZ.MX, S. DE R.L. DE C.V. (en adelante “MASLUZ”), esresponsable de la protección y tratamiento de sus datos personales, por lo que emite el presente aviso de privacidad como parte de sus políticas de privacidad y en cumplimiento a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en adelante la “Ley”) contemplando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad,proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de los datos personales.

Su privacidad y confianza son muy importantes para MASLUZ.MX por ello queremos asegurarnos que conozca cómo salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de sus datos personales, en apego a la Ley.

Para MASLUZ resulta necesaria la recopilación de ciertos datos personales para llevar a cabo las actividades intrínsecas a su giro comercial y mercantil. MASLUZ, tiene la obligación legal y social de cumplir con las medidas legales y de seguridad, suficientes para proteger los datos personales que recaba para las finalidades que en el presente Aviso de Privacidad serán descritas.

Todo lo anterior se realiza con el objetivo de que usted tenga pleno control y decisión sobre sus datos personales. Por ello, le recomendamos que lea atentamente la siguiente información.

Usted tendrá disponible en todo momento este Aviso de Privacidad en nuestra página de Internet www.masluz.mx/aviso-privacidad.

1. Datos del Responsable

MASLUZ.MX S DE RL DE CV. (la "Responsable") es una sociedad constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos con domicilio en Boulevard Municipio Libre, 1923 local 57,Exhacienda Mayorazgo, C.P. 72480, Puebla, México.

2. Datos Personales que recaba

MASLUZ recabará de usted (en adelante “titular”) los datos personales (“Datos Personales”) que sean necesarios para procesar de manera adecuada sus compras a través de nuestros portales de internet o tiendas en el interior de la república ya sea (i) directa o personalmente (ii) a través de sus agentes, promotores, comisionistas o socios comerciales. (iii) de manera indirecta cuando un tercero nos transfieren sus datos al haber otorgado su consentimiento para tal efecto, de conformidad con el artículo 37 de la Ley. Los datos que solicitamos son los siguientes:

* Datos de identificación y contacto: nombre completo, dirección, teléfono de contacto, correo electrónico(s);

* Datos patrimoniales y/o financieros: Número de tarjeta bancaria, vigencia, código de seguridad..

* Datos patrimoniales y/o financieros: Número de tarjeta bancaria, vigencia, código de seguridad..

* Información acerca de sus preferencias e intereses relacionados con los productos que ofrecemos;

* Información que usted nos proporcione para dar trámite a solicitud de devoluciones, reembolsos, garantías, quejas, reclamaciones.

3.Datos recabados por medio de cookies web beacons o similares

Los cookies son un conocido mecanismo que almacena información sobre un usuario de internet en su propio ordenador, y se suelen emplear para asignar a los visitantes de un sitio de internet un número de identificación individual para su reconocimiento subsiguiente. Sin embargo, la existencia de los cookies y su uso generalmente no están ocultos al usuario, quien puede desactivar el acceso a la información de los cookies.

Sin embargo, dado que un sitio Web puede emplear un identificador cookie para construir un perfil del usuario y éste no conoce la información que se añade a este perfil, se puede considerar a los cookies una forma de spyware. Por ejemplo, una página con motor de búsqueda puede asignar un número de identificación individual al usuario la primera vez que visita la página, y puede almacenar todos sus términos de búsqueda en una base de datos con su número de identificación como clave en todas sus próximas visitas (hasta que el cookie expira o se borra).

Estos datos pueden ser empleados para seleccionar los anuncios publicitarios que se mostrarán al usuario, o pueden ser transmitidos (legal o ilegalmente) a otros sitios u organizaciones.

MASLUZ utilizará los cookies sólo con fines estadísticos para mejorar estrategias comerciales.

En el caso de empleo de cookies, el botón de "ayuda" que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies.

4. Uso de la información recabada

MASLUZ utilizará la información recabada del titular para las siguientes finalidades primarias:

* Identificarle y darle de alta en nuestro sistema generándole una cuenta personal y contraseña para que pueda realizar sus pedidos.

* Procesar sus compras y enviar sus productos al domicilio solicitado

* Responder dudas o comentarios.

* Proveerle los productos y servicios que contrata con nosotros y cumplir las obligaciones contraídas con usted.

* Informarle sobre los cambios en nuestros productos y/o servicios.

* Brindarle atención personalizada y seguimiento en relación con pedidos, servicios, solicitudes, comentarios, quejas o cualquier asunto relacionado con nuestro proceso de ventaventa, a través de cualquier medio de comunicación físico o electrónico (incluidos correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y cualquier otro medio de comunicación),

* Cumplir con la normativa aplicable.

* Realizar el proceso de facturación.

* Efectuar gestiones de cobranza, si se requiere.

* Apoyarlo en la gestión para el ejercicio de una garantía.

* Atender dudas, quejas, comentarios, sugerencias, aclaraciones,devoluciones, cancelaciones y/o dar seguimiento a las mismas,

* Conservar su información para el cumplimiento de las disposiciones legales y requerimientos de diversas autoridades y/o entidades regulatorias,

Finalidades secundarias para el tratamiento de datos personales:

* Invitarle a conocer nuestros productos o promociones.

* Informarle sobre nuevos productos, servicios u ofertas.

* Llevar a cabo estadísticas, encuestas o estudios sobre hábitos de consumo y de mercado.

* Evaluar la calidad de nuestros servicios, productos y procesos de venta.

* Procesamiento de datos para el perfilamiento y mejor conocimiento del cliente.

En tanto el titular no haya expresado su oposición, las finalidades secundarias tienen la legitimación de su consentimiento. Para oponerse al uso de sus datos personales para alguna de la finalidades secundarias, el titular podrá solicitar en cualquier momento su adición a la “Lista de Exclusión” que gestiona MASLUZ, a efecto de que se detenga el tratamiento de sus datos personales para estos fines, enviando un correo electrónico a datospersonales@gme.mx., indicando en el asunto “Lista de Exclusión”.

5. Transferencia de datos de terceros

MASLUZ no compartirá datos personales con terceras partes, excepto que (i) tenga expresa autorización del titular, (ii) sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales contraídas por MASLUZ(iii) cuando sea previsto en una disposición legal o en una orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales.

Para el cumplimiento de las obligaciones contractuales contraídas con MASLUZ, una vez que usted inicie el proceso de compra de sus productos, sus Datos Personale podrán ser transferidos a las siguientes entidades que proporcionen los estos servicios:

* Envío y recepción de paquetería,

* Proveedores de productos para el ejercicio de una garantía,

* Plataforma orquestadora de pagos.

6. Protección de los datos personales

MASLUZ se compromete a asegurar la privacidad de la información obtenida a través de este medio. Sugerimos leer atentamente este Aviso de Privacidad para estar consciente de cómo se usarán los Datos Personales proporcionados.

Del mismo modo, hacemos de su conocimiento que el llenado de cualquier formulario, la remisión de un correo electrónico, mensaje o llamada, sin que previamente se haya recibido una oposición de su parte al tratamiento de sus Datos Personales o a este documento, implica la aceptación de este Aviso de Privacida

Todos los datos obtenidos a través del proceso de gestión de su compra por este medio de nuestro sitio WEB o por cualquier plataforma de comercio en línea, red social o mensajería, serán utilizados para las finalidades establecidas en el apartado 4 de este Aviso de Privacidad.

Con el simple hecho de visitar nuestro sitio WEB, el usuario no está obligado a facilitar información personal. Una vez que usted elija el producto, es indispensable seleccionar la opción "comprar", a partir de ese momento MASLUZ le solicitará información personal

La seguridad y la confidencialidad de los datos que los titulares proporcionen al comprar un producto mediante el sitio WEB estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (“SSL”), de tal forma que los datos enviados se transmitirán a MASLUZ encriptados para asegurar su resguardo.

Para verificar que se encuentra en un entorno protegido asegúrese de que aparezca una S en la barra de navegación. Ejemplo: >“https:// ”.

A pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet, no se puede garantizar al 100%; sin embargo,MASLUZ garantiza su mayor esfuerzo en mantener la seguridad de la información y que aplica herramientas y medidas tecnológicas de vanguardia, tendientes a salvaguardar la información que se recibe de forma electrónica.

MASLUZ no recaba datos personales de menores de edad.MASLUZ presume que los datos han sido introducidos por su titular o por una persona autorizada para la compra, siendo en ambos casos mayores de edad, así como que los Datos Personales son verdaderos, correctos y exactos.MASLUZ no será responsable de la inexactitud de los datos personales y/o referencias de pago proporcionados por los titulares que ocasionen retrasos en la entrega de lo(s) producto(s) comercializados por MASLUZ.

7. Maketplaces y orquestadoras de pagos

Los datos personales proporcionados por usted a través de plataformas de comercio en línea, redes sociales y orquestadores de pagos, pueden ser almacenados por estos, en cuyo caso el titular deberá atender a las políticas de privacidad de dichas plataformas.

MASLUZ se compromete a brindar la máxima protección y confidencialidad sobre los Datos Personales que usted nos facilite por medio del sitio WEB, de las plataformas de comercio en línea, redes sociales y/o plataformas orquestadoras de pagos, y a utilizarla únicamente para los fines indicados en el apartado 4.

MASLUZ puede recolectar los siguientes Datos Personales desde la plataforma Amazon para el procesamiento y entrega de su compra: nombre de usuario, dirección de entrega, teléfono de contacto, así como R.F.C. y domicilio fiscal para la emisión de factura. El tratamiento de dichos Datos Personales está sujeto a las disposiciones establecidas en este Aviso de Privacidad y serán eliminados de forma automática dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la fecha de su compra. MASLUZ no compartirá los Datos Personales con terceras partes, salvo en los casos previstos en el apartado 5 de este Aviso de Privacidad.

8. Ejercicio de derechos ARCO, limitación y revocación de consentimiento de uso de datos personales.

Para el ejercicio de sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), así como para la limitación y revocación de consentimiento del uso de los datos personales que son tratados por MASLUZ, el titular podrá hacerlo en cualquier momento presentando una solicitud al responsable (la “Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO”), la cual deberá enviar a la dirección de correo electrónico datospersonales@gme.mx o bien entregar en el domicilio ubicado en boulevard Municipio Libre, 1923 local 57, Exhacienda Mayorazgo, C.p. 72480, Puebla, México mediante escrito libre que deberá contener la siguiente información y ser acompañada de los documentos siguientes, en original (para cotejo) y copia:

a. Nombre y domicilio completo (calle, número interior y exterior, colonia, código postal, ciudad, municipio y estado), número de teléfono para contactarlo y correo electrónico en caso de tenerlo, y la indicación de ser una “Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO”;

b. Copia legible de identificación oficial (credencial de elector, pasaporte vigente, cédula profesional u documento migratorio), en caso de que actúe en representación de otra persona, los documentos que acrediten su representación legal o poder (i. acta constitutiva de la persona moral y del instrumento en donde conste su nombramiento, así como de una identificación oficial; ii. Carta poder firmada ante dos testigos);

c. La petición concreta sobre el derecho ARCO que desea ejercer.

d. Una descripción clara y precisa de los datos personales y/o datos personales sensibles respecto de los cuales busca revocar su consentimiento o ejercer alguno de los Derechos ARCO, y;

e. Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales y/o datos personales;

f. En caso de solicitar una rectificación de datos, deberá indicar también las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición (acta de nacimiento, comprobante de domicilio, o cualquier otro documento que de acuerdo a su solicitud brinde certeza de la rectificación que solicita.

MASLUZ podrá requerir cualquier información adicional que sea necesaria para responder de manera más adecuada a su solicitud.

MASLUZ comunicará al titular la respuesta a su Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO informando los motivos de su decisión mediante correo certificado a la dirección proporcionada (con costo adicional a cargo del titular) o de manera presencial en el domicilio señalado dentro del Aviso de Privacidad y de este proceso) en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde el día en que se haya recibido su Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO. En caso de que la Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO se conteste de manera afirmativa o procedente, se hará efectiva en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles. Los plazos referidos en este párrafo se podrán prorrogar por una sola vez por un periodo igual en caso de ser necesario.

MASLUZ podrá negar (la “Negativa”) el acceso a los datos o realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos en los siguientes supuestos:

a) Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales y/o datos personales, o no pueda acreditar la representación del titular;

b) Cuando sus datos personales y/o datos personales no obren en la base de datos de la Empresa;

c) Cuando se lesionen los derechos de un tercero;

d) Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que restrinja sus Derechos ARCO, y;

e)Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

La Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso MASLUZ efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente, informando al titular o su representante legal el motivo de su decisión acompañado de las pruebas pertinentes.

El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, el titular deberá cubrir únicamente los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos para que el derecho que ha solicitado se efectúe de forma expedita.

9. Datos personales sensibles

MASLUZ no recaba datos sensibles directamente desde nuestros sitios WEB, sino que lo hace a través de orquestadores de Pagos como Paypal, MercadoPago o Deuna Now. Todas las operaciones financieras en línea están protegidas por un servidor seguro bajo el protocolo SSL, el cual podrá corroborar al momento de realizar su compra en la barra de su navegador, dichos datos serán encriptados para asegurar su resguardo.

Los medios de pago en línea utilizados son:

1.- Pago con tarjeta de crédito y/o debito por medio de una plataforma orquestadora de pagos cuyas políticas de protección de datos personales se ajustan a las finalidad y medidas de seguridad implementadas por MASLUZ. En caso de que usted elija este método de pago, deberá pasar por un proceso de autentificación de información de la institución bancaria que emite la tarjeta de crédito o débito, por lo que al momento de realizar su compra será re-direccionado a una página segura de su banco.

2.- Pago mediante cuenta de Mercadopago, Paypal, Deuna Now o directamente mediante las plataformas de comercio en línea. El usuario deberá tener una cuenta activa en la plataforma que elija o a través de la cual esté realizando su compra en línea. Los datos de su tarjeta bancaria serán proporcionados de forma directa a la plataforma que haya elegido para el pago.

En lo general MASLUZ no captura, solicita, ni almacena datos sensibleso financieros de nuestros clientes mediante nuestros sitios WEB. Son los orquestadores de Pago los que recaban estos datos en base a sus políticas de privacidad, términos y condiciones.

En caso de que el titular llegue a solicitar una devolución de pago y esta no pueda efectuarse de forma automática mediante las plataformas o forma de pago usada por el titular para la compra, MASLUZ se podrá en contacto directo con el titular para brindarle una solución extraordinaria para el proceso de devolución. Cualquier dato personal que sea proporcionado por el titular para estos fines será tratado bajo los mismos términos de este Aviso de Privacidad, y en caso de que sea necesario se solicitará que manifieste su consentimiento expreso para el tratamiento de sus Datos Personales, de conformidad con las políticas de privacidad de MASLUZ.

10. Aceptación de los términos

Si el titular adquiere los productos comercializados por MASLUZ, significa que ha leído, entendido y acordado los términos aquí expuestos.

11. Modificaciones

Le informamos que podremos realizar modificaciones al presente Aviso de Privacidad de manera unilateral cuando lo consideremos necesario. Cuando estos cambios se lleven a cabo, se actualizará la fecha de "última actualización" que se señala en la parte superior de este sitio WEB. Las modificaciones se harán efectivas a partir de la última fecha de actualización, por lo que le recomendamos revise periódicamente este Aviso para que permanezca informado sobre nuestras políticas de privacidad.

12. Autoridad

Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), su sitio WEB es: www.inai.org.mx.